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一、工作職責
電商平臺運營管理
負責公司電商平臺（如淘寶、京東、拼多多、抖音小店等）的日常運營管理，包括店鋪頁面設計、產(chǎn)品上架與優(yōu)化、店鋪裝修等工作，提升店鋪整體形象和用戶體驗。
制定并執(zhí)行店鋪運營策略，優(yōu)化店鋪流量入口，提高店鋪曝光率、點擊率和轉(zhuǎn)化率。
定期更新店鋪促銷活動，策劃并執(zhí)行各類促銷方案，提升店鋪銷量和客戶粘性。
產(chǎn)品管理與優(yōu)化
協(xié)助產(chǎn)品團隊進行產(chǎn)品規(guī)劃，根據(jù)市場需求和銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化產(chǎn)品線和庫存管理。
負責產(chǎn)品詳情頁的撰寫與優(yōu)化，突出產(chǎn)品賣點，提升產(chǎn)品吸引力和競爭力。
定期分析產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)，及時調(diào)整產(chǎn)品策略，淘汰滯銷產(chǎn)品，推廣爆款產(chǎn)品。
營銷推廣與數(shù)據(jù)分析
制定并執(zhí)行電商平臺的營銷推廣計劃，包括站內(nèi)廣告投放（如直通車、鉆展、京東快車等）、站外推廣（如社交媒體、內(nèi)容營銷等）。
負責電商平臺的seo優(yōu)化，提升店鋪在搜索結果中的排名，增加自然流量。
收集和分析店鋪運營數(shù)據(jù)，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復購率等，定期撰寫數(shù)據(jù)分析報告，為運營決策提供數(shù)據(jù)支持。
客戶服務與售后管理
監(jiān)督客服團隊的工作，確?？蛻糇稍兗皶r回復，提升客戶滿意度。
處理客戶投訴和售后問題，制定并優(yōu)化售后政策，降低店鋪差評率和退貨率。
定期收集客戶反饋，分析客戶需求，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務改進提供參考。
團隊協(xié)作與項目推進
與銷售、市場、供應鏈等部門緊密合作，確保店鋪運營的順暢和高效。
參與公司電商項目的策劃與實施，協(xié)助完成新店鋪的搭建和運營推廣。
完成上級領導交待的其他臨時性工作任務，積極參與團隊建設活動。
二、任職要求
教育背景
大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、計算機等相關專業(yè)優(yōu)先。
工作經(jīng)驗
1年以上電商運營相關工作經(jīng)驗，熟悉主流電商平臺的運營規(guī)則和推廣方式，有成功打造爆款產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先。
技能要求
熟練掌握電商平臺的后臺操作，包括店鋪管理、產(chǎn)品發(fā)布、訂單處理、數(shù)據(jù)分析等功能。
熟悉電商營銷工具和推廣渠道，如直通車、鉆展、淘寶客、京東快車等，具備一定的廣告投放經(jīng)驗。
熟練使用辦公軟件（如excel、word、powerpoint）和數(shù)據(jù)分析工具，能夠通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化運營策略。
素質(zhì)要求
具備較強的市場洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整運營策略，提升店鋪業(yè)績。
具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠與不同部門的同事高效合作。
具備較強的學習能力和適應能力，能夠快速掌握新的電商平臺規(guī)則和運營工具。
其他要求
有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵守公司規(guī)章制度，保守公司商業(yè)機密。
具備一定的抗壓能力，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極的工作態(tài)度。