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崗位職責
1. 督促管理當值期間前廳接待工作，確保提供優(yōu)質高效的服務。
2. 管理前臺，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
3. 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。
4. 做員工的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。
5. 為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。
6. 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。
7. 為會員提供優(yōu)質專業(yè)的服務。
8. 確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。
9. 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺
10. 運營設備的正常運轉以及工作區(qū)域的整潔清潔。
11. 核對入住登記表，會議及活動信息，預訂等。
12. 嚴格遵守現(xiàn)金收付手續(xù)，確保所有收銀員的現(xiàn)金帳目準確無誤，收支平衡。
13. 確保所有帳單消費的精準性，為客人提供高效快捷的結帳服務。

崗位要求
1. 有五星級酒店同崗位工作經(jīng)驗，優(yōu)秀領班或gro亦可。
2. 擅長于處理賓客關系，能有效快速的應對處理各種問題。
3. 能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng)。
4. 較強的人際交往能力、溝通表達能力和應變能力。
5. 具有團隊合作精神，工作積極主動，有責任感。

福利待遇：
1、包住；當班時提供工作餐
2、 帶薪年假、五險
3、生日福利、節(jié)日福利、優(yōu)秀員工福利
4、泡溫泉福利、住房優(yōu)惠、餐飲優(yōu)惠