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? 負責建立、完善和維護質量管理體系，確保其符合相關標準和法規要求。

? 組織內部審核和管理評審，推動質量管理體系的持續改進。

質量計劃與目標制定

? 根據公司戰略和客戶需求，制定質量計劃和目標，并分解到各個部門和崗位。

? 定期對質量目標的完成情況進行監控和評估，采取措施確保目標的實現。

質量控制與檢驗

? 制定和執行質量控制計劃，包括原材料檢驗、過程檢驗和成品檢驗等。

? 對檢驗結果進行統計分析，及時發現質量問題并采取糾正措施。

? 負責不合格品的管理，包括標識、隔離、評審和處置等。

質量改進與持續優化

? 組織開展質量改進活動，運用質量管理工具和方法，解決質量問題，提高產品和服務質量。

? 收集和分析質量數據，識別質量改進的機會和趨勢，推動流程優化和效率提升。

供應商質量管理

? 對供應商進行評估和選擇，建立合格供應商名錄。

? 監督供應商的質量表現，定期進行供應商審核和溝通，確保供應商提供的產品和服務符合要求。

團隊管理與培訓

? 負責質量團隊的建設和管理，制定工作計劃，分配工作任務，激勵員工，提高團隊整體素質和工作效率。

? 組織質量培訓，提高員工的質量意識和技能水平。

客戶投訴處理

? 負責客戶投訴的受理、調查和處理，及時反饋處理結果，確保客戶滿意度。

? 分析客戶投訴的原因，采取預防措施，避免類似問題的再次發生。