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【崗位職責(zé)】
1、作為平臺(tái)官方客服，接收電商平臺(tái)消費(fèi)者訴求，熱線回訪的方式為消費(fèi)
者提供服務(wù)，解決問(wèn)題。
2、一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理
結(jié)果；
3、通過(guò)處理客戶問(wèn)題，沉淀業(yè)務(wù)解決能力，推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。
【職位要求】
1、20-30 周歲（年齡需嚴(yán)格把控）
2、大專及以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀，可放寬至高中專學(xué)歷；
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，抗壓力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，邏輯思維清晰；
4、有處理過(guò)疑難事件經(jīng)歷優(yōu)先考慮
5、普通話良好，基本計(jì)算機(jī)操作技能 （打字 50 字/分）
四、【工作時(shí)間】
9:00am-18:00pm 做六休一，月休 4-6 天（超出當(dāng)月法定工作日天數(shù)，按照 1.5
倍工資）無(wú)夜班
五、【薪資待遇】
薪酬結(jié)構(gòu)：固定性薪酬+績(jī)效工資+加班補(bǔ)貼
試用期：平均工資 3500 元，正式期：平均 4000-8000
六、【福利】
1、社保：入職即為員工購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金；
2、享受親情津貼、年終獎(jiǎng)、住宿補(bǔ)貼、加班補(bǔ)貼、餐補(bǔ)等各種補(bǔ)貼；
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等；
4、享受各種節(jié)日福利、生日會(huì)；
5、公司擁有完善的培訓(xùn)體系，為員工提供崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)、職業(yè)
發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)；
6、住宿：試用期提供住宿，正式期另行申請(qǐng)。
七、【崗位晉升】
項(xiàng)目預(yù)期規(guī)模 1000 人+，管理崗位配比 1:30，職位晉升空間大。公司提供管理
和專業(yè)的雙通道晉升渠道。
客 服 代 表 — 先鋒崗 — teamleader —運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
客 服 代 表 — 實(shí) 習(xí) 講 師 — 專 職 講 師 — 培 訓(xùn) 主 管