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一、崗位職責：
1、負責公司旗下app或網站等收集客戶反饋信息并負責答疑解惑；
2、通過微信公眾號、qq、微信等聊天工具接待人才/企業(yè)/學生；
3、跟進補助中心后臺數(shù)據(jù)，并對收集回來的數(shù)據(jù)進行匯總及反饋給服務機構，積極積累用戶數(shù)據(jù)，定期回訪；
4、深入挖掘潛在客戶，收集客戶意見并定期對數(shù)據(jù)匯總分析上報，為產品運營推廣提供參考；
5、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率；
6、完成臨時交待的其他工作事宜。

二、任職要求：
1、大專以上學歷，可接受應屆畢業(yè)生；
2、耐心和熱情，有良好的服務意識與團隊合作精神；
3、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，；?
4、較強的學習能力，能承受一定的工作壓力；
5、一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
6、有市場營銷、經濟類等相關專業(yè)或電話客服經驗者優(yōu)先。

公司福利：
a、公司實行5天制、周末雙休、法定節(jié)假日等工作制度；
b、轉正員工享有六險一金：包含養(yǎng)老、醫(yī)保、失業(yè)、工傷、生育、補充醫(yī)療險及住房公積金、商業(yè)意外險；
c、員工享有國家規(guī)定的法定假日（年假、婚假、產育假、哺乳假、喪假、帶薪病假、還有超長春節(jié)假期等）；
d、其他福利：節(jié)日福利、生日慶祝、慰問金、團隊活動、旅游等福利。
要問公司哪里好......
老板好，公司環(huán)境好，福利好，制度好，公司同事更好！歡迎加入!
個人發(fā)展路線：
a、職位發(fā)展：從學習到主管熱聘。
b、孵化創(chuàng)業(yè)：從學習到合伙創(chuàng)業(yè)。