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售后客服職責(zé)
1.處理各種售后問(wèn)題，如物流查詢，退換貨，產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題等。
2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高店鋪形象
3.及時(shí)跟進(jìn)退款訂單，講退款速保持在行業(yè)平均水平之上。
4.每天檢查評(píng)價(jià)，針對(duì)顧客評(píng)價(jià)內(nèi)容中提及的問(wèn)題及時(shí)作出解釋。
5.對(duì)中差評(píng)進(jìn)行跟蹤處理，對(duì)店鋪涉及投訴維權(quán)的交易進(jìn)行及時(shí)申訴，并持續(xù)跟進(jìn)直至完結(jié)。