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崗位職責：
1.客戶對接：根據客戶信息，協同內部團隊定制適配的物流走貨方案。在項目執行期間，持續、及時地反饋運輸動態，對客戶咨詢與投訴做到快速響應，定期回訪客戶以不斷提升服務品質。
2.車輛調度：基于訂單詳情和市場車輛資源情況，科學規劃調度計劃，精準從外部調配合適車輛，確保車輛滿載率達標。實時密切跟蹤車輛運行狀態，靈活應對各類突發狀況，及時調整運輸路線并同步通知客戶。
3.司機對接：負責拓展并維護與外部司機的合作關系，通過多種渠道（如物流平臺、司機社群等）積累優質司機資源，建立長期穩定的合作網絡。在運輸合作任務開始前，與外部司機充分溝通運輸任務要求，包括貨物特點、裝卸貨地點與時間、運輸路線細節等，確保司機清晰了解任務內容。為司機提供必要的項目相關支持，如協助辦理特殊運輸所需證件、提供實時路況信息等。定期與司機溝通，收集他們在運輸過程中的反饋，及時解決合作中出現的問題，保障司機的工作積極性與合作穩定性。
4.貨物跟進：貨物裝車后，迅速、準確錄入相關信息，定時更新貨物位置，對運輸過程實施全程監控。一旦出現異常情況，立即啟動應急預案，到貨前全面確認各方狀態，收貨后仔細核對簽收單并及時告知客戶。
任職要求：
1.對物流全流程較為熟悉，擁有 [2] 年及以上物流項目運營或相關工作經驗。
2.具備卓越的溝通協調與問題解決能力，能夠從容應對各類突發狀況。
3.熟練掌握辦公軟件與物流管理系統操作，擁有一定的數據統計分析能力。
4.工作嚴謹負責，具備良好的團隊合作精神，抗壓能力強。
5.擁有一定的外部司機資源，能夠根據業務需求，快速拓展和組織可靠的司機隊伍，確保運輸任務的順利執行；熟悉與外部司機合作的流程及管理方法，能有效協調各方關系，保障司機的穩定供應與高效作業。