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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司電商平臺的在線客服，處理用戶咨詢、投訴等問題，確保客戶滿意度并提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)公司電商平臺天貓，淘寶，抖音，京東，小紅書在線客服的運(yùn)營和維護(hù)；
- 負(fù)責(zé)處理用戶在線咨詢、投訴等問題，并確保問題得到及時有效的解決；
- 參與公司電商平臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理和統(tǒng)計，為業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)支持；
- 負(fù)責(zé)公司電商平臺售后服務(wù)的設(shè)置和執(zhí)行，確保客戶滿意度；
- 負(fù)責(zé)與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保客戶問題得到及時有效的解決。
職位要求：
- 大專以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 熟悉電商平臺的運(yùn)營模式，有電商平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作意識，具備一定的抗壓能力；
- 熟練掌握常用辦公軟件，如office、erp系統(tǒng)等；