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崗位職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)店鋪的銷(xiāo)售與咨詢工作，進(jìn)行店鋪日常維護(hù)；
2、及時(shí)準(zhǔn)確地跟進(jìn)訂單，接受顧客咨詢，回復(fù)顧客留言，保證店鋪的正常運(yùn)作；

3、跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn)；

4、每日及時(shí)處理提日常退換貨，后臺(tái)退款管理，及各平臺(tái)正常在線接待等。

任職：
1、具有天貓客服/拼多多客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

2、通過(guò)旺旺解答客戶的問(wèn)題，并熟悉店鋪的產(chǎn)品、最新活動(dòng)和最新優(yōu)惠打折信息;

3、了解客戶的需求，及時(shí)為客服解決及提供熱情的售前/售后服務(wù);

4、服從上級(jí)安排，協(xié)調(diào)及配合團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售目標(biāo)。

【福利待遇】

1.工作地點(diǎn):交通便利，番禺萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近

2.如果你有自己做飯帶飯的良好習(xí)慣，公司為你免費(fèi)提供冰箱、微波爐;

4.如果你是剛來(lái)廣州，我們很樂(lè)意幫助你盡快找到居住的小窩，在這里工作你會(huì)感受到家一般的溫暖，大家庭期待您的加入!

晉升發(fā)展通道:售前客服-售后客服-運(yùn)營(yíng)助理、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力。