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崗位職責：
1、監督并檢查服務員清潔的房間及周圍的衛生，關注細節服務，保持房間清潔的標準。
2、隨時保持制服穿戴整齊，并準時到崗。
3、隨時提供禮貌、專業的服務。
4、報告并記錄丟失和損壞的物品。
5、檢查所有的房間，在住vip，預抵vip以及長住客房間。
6、建立并維持與客房部的有效溝通。
7、報告并跟進各個房間的工程維修
8、處理客人的投訴以及要求。
9、跟進員工的工作表現及分配。
10、做好每天的檢查記錄，包括服務員的工作表現，客房情況和不足的設施維修保養。
11、檢查房間設施，布草架、布草車、工作車、洗衣藤籃的清潔，確保客人用品正常使用。
12、及時將最新的房態報告給文員。
13、每天與布草房核對布草數量。
14、關于房間的狀況與前廳部保持密切的聯系。
15、協助助理管家完成客房部每天的工作計劃及安排，負責檢查預期到達或在住客人的房間，保持較高的清潔標準。
16、向上司匯報有關員工的工作表現及隨時報告任何突發事件并做好記錄。
17、確保所有的潛在的和事實的安全隱患要及時匯報和更正。
崗位要求：
1．大專及以上學歷
2、高端酒店同崗位一年以上工作經歷，具有較強的溝通能力。
3．應變能力強。
4．善于溝通和處理賓客關系
5. 熱愛本職工作，積極主動。