新鄉(xiāng)南太行旅游有限公司萬仙山園區(qū)球幕影院現(xiàn)需招聘售票員、檢票員共3名，具體崗位及相關(guān)要求如下：

招聘崗位

01售票員(1人)

崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目票務(wù)政策和現(xiàn)金管理及票務(wù)制度，負(fù)責(zé)票務(wù)登記、門票銷售、現(xiàn)金保管工作，遵守售票紀(jì)律，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入售票處。

2.根據(jù)不同游客的需求，采用多種方式按時保質(zhì)保量地完成售票引導(dǎo)、講解等工作。

3.熟知項(xiàng)目票務(wù)信息、票務(wù)政策、及售票注意事項(xiàng)，如遇到工作標(biāo)準(zhǔn)外的問題，及時向上級反映，不得私自處理。

4.注意觀察客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向店助/店長/上級領(lǐng)導(dǎo)提供信息，調(diào)整現(xiàn)場崗位。

5.熟練掌握售票工具電腦(售票系統(tǒng))性能和操作技術(shù)，愛護(hù)設(shè)備、用具，定期保修，保持設(shè)備、工作臺和售票處的清潔衛(wèi)生。

6.按時填寫當(dāng)班工作記錄、反饋當(dāng)班問題、原始臺賬、票務(wù)數(shù)據(jù)匯總，負(fù)責(zé)交接好當(dāng)班工作。

7.使用文明用語、熱情服務(wù)、禮貌待人，售票過程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、準(zhǔn)確無誤、錢票一致。

崗位要求：

35周歲以下，大專及以上學(xué)歷。

崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

(一)營業(yè)前：

1.個人內(nèi)務(wù)：提前 15 分鐘到崗，工裝、工牌、對講機(jī)、小蜜蜂佩戴齊全。

2.售票廳衛(wèi)生打掃：售票廳內(nèi)部區(qū)域及外圍。

3.如當(dāng)天有休息、調(diào)休部分崗位缺崗，售票崗需及時同步檢票、放映工作。

4.使用售票賬號登錄后臺售票系統(tǒng)，登錄后核對登錄的信息、賬期是否正確。

5.檢查設(shè)施設(shè)備：售票電腦、掃碼盒、自助出票機(jī)、飲水機(jī)是否正常工作;宣傳冊、票紙等其他物品配備是否齊全。

(二)營業(yè)中：

1.回復(fù)官方微信信息，耐心解答游客的問題，要求語速均勻、表達(dá)清晰、語調(diào)熱情，如有游客投訴第一時間向上級反映。

2.熟知項(xiàng)目票務(wù)信息：掌握售票系統(tǒng)本地售賣、線上平臺、分銷渠道、團(tuán)隊(duì)渠道、體驗(yàn)票等票務(wù)信息及出票規(guī)范，如有特殊情況及時做好票務(wù)信息備注和登記，例：VIP 體驗(yàn)票做好手工登記，導(dǎo)游 VIP 票做好表格登記。

3.售票過程中需要與游客確認(rèn)好購票須知、核對票種、金額、及特殊票種的優(yōu)惠信息，不得隨意調(diào)整價格，如游客出現(xiàn)已購票需退票的情況，向上級申請并上交情況說明。

4.登記好游客發(fā)票需求，與游客核對訂單信息、開票信息，做好發(fā)票表格登記，及時與財務(wù)人員交接，開票后第一時間同步至游客。(個人發(fā)票信息：姓名、身份證號、聯(lián)系方式、郵箱號;公司發(fā)票：包含公司名稱、稅號、開戶行賬號、開戶銀行地址、訂單詳情;因發(fā)票由集團(tuán)財務(wù)統(tǒng)一開具，周期為 7-10 個工作日左右)。如有游客有特殊要求，第一時間向上級反映，避免產(chǎn)生客訴。

5.售票工作中及時關(guān)注售票外圍及檢票口，及時做好游客答疑和引導(dǎo)工作。

6.當(dāng)班售票不得無故脫崗、離崗，如需離崗及時換班交接，如無交接，其他人員不得使用售票系統(tǒng)私自出票。

(三)營業(yè)后：

1.核對現(xiàn)金收款及其他后臺收款，做好登記。

2.核對當(dāng)班 VIP 體驗(yàn)票手工登記與系統(tǒng)出票是否一致，請示領(lǐng)導(dǎo)審批。

3.做好當(dāng)班票務(wù)表格統(tǒng)計，仔細(xì)核對票種、金額、票數(shù)，與財務(wù)核對當(dāng)日數(shù)據(jù)。

4.關(guān)閉設(shè)施設(shè)備：電腦、電話、充電插銷、充電寶電源等，做到下班斷電。

5、打掃衛(wèi)生，關(guān)燈下班。

此制度根據(jù)場館實(shí)際工作需要及時更改與調(diào)整。

02檢票員(2人)

崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格按照項(xiàng)目票務(wù)政策相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢票，嚴(yán)格執(zhí)行一人一票制，遵守檢票紀(jì)律，嚴(yán)禁私自讓無票人員進(jìn)入檢票閘機(jī)。

2.在崗時，必須使用文明用語、熱情服務(wù)、禮貌待人，嚴(yán)格遵守日常服務(wù)行為規(guī)范，對外展示良好形象，不與游客起沖突，提倡微笑服務(wù)。

3.檢票過程中做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、檢查票種信息與游客信息準(zhǔn)確無誤，核對相關(guān)優(yōu)待票種證件信息，保證現(xiàn)場安全有序，對無票及不符合優(yōu)待政策的游客耐心勸說。

4.注意觀察檢票區(qū)域客流動態(tài)，當(dāng)客流發(fā)生變化時，及時向店助/店長提供信息，調(diào)整現(xiàn)場崗位，應(yīng)對現(xiàn)場的人員劇增和人員限流，保證檢票區(qū)域現(xiàn)場安全。

5.熟練掌握驗(yàn)票工具、檢票閘機(jī)性能和操作技術(shù)，定期檢查檢票設(shè)備，定期保修;保持檢票處、設(shè)備、球幕內(nèi)外等的清潔衛(wèi)生。

6.向游客告知票務(wù)信息、項(xiàng)目須知、檢票須知、觀看須知、放映時間、內(nèi)容講解、游客的問題答疑、宣傳活動的內(nèi)容等，積極解答現(xiàn)場游客疑問，做到觀看前了解、觀看中安全、觀看后回訪。如遇到工作標(biāo)準(zhǔn)外的問題，及時向上級反映，不得私自處理。

崗位要求：

35周歲以下，大專及以上學(xué)歷。

崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

(一)營業(yè)前：

1.個人內(nèi)務(wù)：提前 15 分鐘到崗，工裝、工牌、對講機(jī)佩戴齊全。

2.檢票區(qū)域衛(wèi)生打掃：檢票衛(wèi)生包括外圍臺階、地面、閘機(jī)等，球幕內(nèi)座椅、欄桿、地面等區(qū)域。

3.檢查檢票區(qū)域設(shè)施設(shè)備：檢票閘機(jī)、球幕內(nèi)座椅等設(shè)施設(shè)備，與運(yùn)維確認(rèn)是否正常。

4.檢查宣傳冊、活動物料、檢查區(qū)域內(nèi)安全指示牌、消防設(shè)備是否正常。

(二)營業(yè)中

1.在營業(yè)期間，進(jìn)入到檢票區(qū)域的游客，需第一時間迎上前示意游客，做好關(guān)于游客檢票前須知的講解工作包括但不限于購票須知、檢票要求、場次安排、影片內(nèi)容、觀看須知、觀看建議、活動內(nèi)容等。

2.保證放映前每場次檢票人員輪流進(jìn)行講解工作;檢票中核驗(yàn)票務(wù)信息，遵守檢票規(guī)則，提醒游客注意安全，做好安全提示;檢票結(jié)束進(jìn)入球幕內(nèi)，告知游客最佳觀看位置角度，提示安全帶、安全出口等注意事項(xiàng)。

3.每場開始后保證放映期間，工作人員必須關(guān)注到球幕的現(xiàn)場安全情況，做好安全提示，告知安全疏散出口等;如有突發(fā)情況，第一時間按照場館安全管理制度等相關(guān)文件緊急處理。

4.結(jié)束后及時開提醒游客帶好隨身物品、打開安全帶、小心臺階、告知當(dāng)期市場活動內(nèi)容做好物料登記，同時做好游客回訪工作，如游客有建議和意見，及時與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報。

5.當(dāng)班檢票不得無故脫崗、離崗，如需離崗及時換班交接，做好交接工作。

(三)營業(yè)后

1.營業(yè)結(jié)束后，檢查設(shè)施設(shè)備、話筒等是否需要充電及報損。

2.每日進(jìn)行球幕內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保證地面、欄桿、座椅等干凈、無水印、無垃圾，衛(wèi)生按區(qū)域劃分，責(zé)任分包到人。

3.配合市場活動，每日統(tǒng)計好活動評價數(shù)據(jù)，并進(jìn)行匯報。

4.整理好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生后，將球幕出入口門鎖好，清理垃圾斷電，打卡下班。

此制度根據(jù)場館實(shí)際工作需要及時更改與調(diào)整。

工作地點(diǎn)：萬仙山景區(qū)郭亮村廣場

福利待遇(正式員工)：五險一金、人才津貼等

聯(lián)系方式：劉女士：15037374575(微信同步)

報名方式：

1.網(wǎng)絡(luò)報名：請將《報名表》電子版附件：應(yīng)聘人員登記表.doc和學(xué)歷證書、身份證掃描件等發(fā)送郵箱wxsbgs@163.com

應(yīng)聘人員登記表.doc

2.現(xiàn)場報名：輝縣市沙窯鄉(xiāng)萬仙山園區(qū)辦公室

原標(biāo)題：【新鄉(xiāng)招聘】五險一金，新鄉(xiāng)南太行旅游有限公司萬仙山園區(qū)球幕影院

文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s/PbEJ5F1-tzA7ArZ3XSwnRA